物业疫情防控应急预案和处置流程作文

为了全面贯彻落实国家关于疫情防控的有关要求，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》及相关规定，我公司为切实做好相应的防控工作，特制定本预案。

一、指导思想：

以中国疾病预防控制措施为指导，建立新型冠状病毒预防和控制传染病的处理机制，迅速开展项目现场防控传染病紧急情况的处置工作，及时采取防控措施，做到早发现、早告知、早处置、早治疗，坚决防止疫情输入、蔓延、输出，避免疫情在项目出现、扩散和蔓延。最大限度地降低损失和影响，有效、切实维护生命安全和秩序稳定。

二、应急处置原则

坚持“安全第一，预防为主，统一指挥、分级负责，快速反应、协同应对”的基本原则。

三、组织领导

成立物业公司传染病防控工作小组，负责组织、指挥、协调与落实传染病的防控工作。

组长：总经理

副组长：行政总监、总经理助理

组员：项目所有工作人员及职能部门人员

分工：

1）联络与上报：项目负责人

2）宣传与教育：客服领班

3）消毒与检查：保洁主管

物业管理区域内的传染病疫情事件的预防和处理，项目部应当持科学客观的态度，以政府相关卫生防疫机构为主，积极配合相关部门开展传染病疫情事件的预防和处理工作，加大建筑区划内的环境维护和宣传力度；

一、传染病疫情事件的预防和紧急措施：

（一）传染病的预防应采取以切断主要传播环节为主导的综合措施。传染病的传播和流行必须具备3个环节，即传染源（能排出病原体的人或动物）、传播途径（病原体传染他人的途径）及易感者（对该种传染病无免疫力者）。若能完全切断其中的一个环节，即可防止该种传染病的发生和流行。各种传染病的薄弱环节各不相同。在预防中应充分利用。除主导环节对其他环节也应采取措施，只有这样才能更好地预防各种传染病。

（二）在传染病高发期，各项目管部应当加强环境维护力度，对建筑区域内及周边进行定期消毒处理，开展灭鼠、灭蝇、灭蚊等工作，阻断传染病传播途径。

（三）定期联系相关卫生防疫机构，在建筑区划内开展传染性疾病防治宣传，使业主使用人了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的卫生习惯。

（四）各项目部相关从业人员应注意多了解传染性疾病预防和处理的相关知识，树立忧患意识，发生疫情时，应在保障自身不被传染的前提下，开展防治工作。

（五）当发现传染性疾病或者疑似出现传染性疾病，各项目部应当遵循疫情报告属地管理原则，按照国务院规定的或者国务院卫生行政部门规定的内容，程序，方式和及时报告相关疾病预防控制机构和社区。

（六）建筑区划内若出现经相关疾病预防控制机构确认的疫情后，项目部应当在相关机构的指导下协助开展工作。

（七）在相关部门的许可下，将建筑区划内发生的疫情情况、防治措施以及注意事项，以书面形式告知建筑区划内所有人员，做好防范措施。

（八）协助相关部门对疫情感染区域进行隔离，设立警戒，禁止人员进出。

（九）根据相关机构的指导使用相应的药剂对疫情感染区周边进行消毒处理，防止疫情扩散。

（十）疫情期间，随时了解疫情防治最新信息，并向建筑区划内业主、使用人发布。

（十一）在政府相关部门发布的最权威的部门宣布疫情得到消除后，各项目应组织环境维护人员对相关区域进行彻底消毒。

（十二）在相关部门许可的情况下，解除警戒，并以书面形式告知建筑区划内的业主使用人。

各项目新冠肺炎疫情防控实操

一、清洁消杀要求

1、公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：卫生间、更衣室、会议室、走廊、水龙头、门把手、电梯及按钮、健身场所、业主休闲娱乐等区域或物体表面，使用500mg/L的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染时使用2000mg/L的含氯消毒液。

2、制作“本区域已清毒”的临时标识，标识底端空白处预留数行消毒时间、责任人签字栏，张贴于主要客户及员工活动的区域。例如：

3、在大厦入口、电梯等位置配置免洗的手部消毒液，张贴标识，提醒客户及员工积极进行手部消毒。

（二）人员防控要求

1、项目应配备手持式测温枪，根据疫情进展配置在人流出入口，使用前应与客户沟通取得其同意，外接商务项目应提前征得对方许可，自有项目应取得区域总批准。

2、所有密切对客服务人员，如大堂、门岗秩序人员、前台客服、客户区域清洁人员等，在工作时应佩戴好防菌口罩。

3、项目可采购一批防菌口罩，提供给特殊情况下急需的人员使用。其他客户群体，应提醒其自购和进行防范。

4、每日班组会议前，各员工应主动申报自己是否有无“发热、干咳、乏力”等症状。如有疑似病例，应立刻按应急要求处理。

三、成立现场疫情应急防范小组

1、应急小组包括通讯指挥组、安全保卫组、后勤保障组、现场求援组等，确定各组成员和职责分工，事先应对参与应急的全体人员进行应急流程培训，并进行现场演练，相关应急活动应在保证人员自身安全的前提下进行。

2、如项目出现疑似病例：

A、项目经理担任总指挥，应立刻启动应急预案并上报区域和公司，外接还需同步上报至甲方。

B、通讯指挥组由中控室人员参与，负责收集应急各环节进展信息，及时传递至各应急分队。应急启动后，中控室应在第一时间内联系120或当地疾控中心求援。

C、安全保卫组立刻对病例所在的楼层进行警戒隔离、安排人员巡楼检查有无同类情况，同时在外围进行警戒，劝导无关人员不要进入敏感区域。

D、后勤保障组准备好备用口罩、测温枪、担架、防护服（如有）等应急物资。在征得甲方或上级部门允许下，发布“疑似病例通知”，通知客户及员工进行体温自测，同时通知与疑似病例密切接触者，按照卫生部门要求进行14天医学隔离观察。

F、现场求援组负责引导120车辆进入，协助进行疑似病例转移。然后再次对有污染区域进行重点消毒。

G、现场应急人员均需佩戴好防菌口罩。

H、信息发布应由总指挥或者其授权人员进行，其他应急成员不得通过任何渠道向外发布信息。

四、消毒片使用方法及推荐品牌

（一）健之素消毒泡腾片

1、使用方法

每片1g加水0。4-1kg（80-200mg/L)，溶解后浸泡、擦拭、喷洒，用喷洒的方式是消毒液于被消毒物体表面接触10分钟。

2、适用范围

用于饮水、物体表面和空气消毒

3、规格

A：片重0。65g/片每片有效氯250mg；

B：片重1。25g/片每片含有效氯500mg

4消毒剂使用方法

本使用方法是按照B片重1。25g/片的含氯量500mg规格进行配比，如使用A片的规格，数量上请加倍。

4、1物体表面消毒：适用于台面、电梯、家具、门把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用浓度50mg/L（1g）兑水2000g水浸泡、擦拭5-10分钟即可。即每2000ml自来水中加一片，溶解后用抹布浸满消毒液，擦拭消毒。滞留5分钟用清水清洗干净。

4、2公共环境、办公室消毒

使用浓度100-150mg/L1片（1g）兑666-1000g水喷淋、擦拭10-30分钟即可达到消毒除臭味效果。喷药剂量15-20mg/M3

4、3地面、墙面、浴室、食堂消毒：

每2000ml自来水中加一片，溶解后喷洒，冲洗或拖擦。滞留10分钟后用清水清洗干净。

4、4拖把、毛巾消毒

桶内放2-3片，浸泡30分钟后用清水冲洗干净，注意对有色织物有轻度的漂白作用。

（二）84消毒液

84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂，主要成分为次氯酸钠。无色或淡黄色液体，具有刺激性气味，有效氯含量5。5-6。5%

1、84消毒液有一定的刺激性腐蚀性，必须稀释后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五，即1000亳升水里面放2到5亳升84消毒液。浸泡时间10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中，消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。

2、84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡时间不要太长。

3、84消毒液的失效原理与消毒原理一样的，因此盛消毒液的容器必须加盖盖好，否则生成的HCIO会分解（2HCIO=光照=2HCIO+O2↑)，达不到消毒的效果。

4、不要把84消毒液与其他洗涤或消毒液混合使用，因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。

5、消毒液的有效期一般为1年，我们在购买与使用时要注意生产日期，放置太久具有效氯含量下降而影响消毒效果。

6、本品对皮肤有刺激性，使用时应戴手套，避免接触皮肤。

7、本品对金属有腐蚀作用，对织物有漂白作用，慎用。

8、8使用方法：一般物体表面（洗手间、马桶、物体表面）和公共场所环境（下水管道、垃圾桶、沟渠）用原液按照1：29的比例兑水（半桶水倒入4个瓶盖原液），浸泡20分钟后拖地、擦拭或用喷壶进行喷洒。滞留10分钟后用清水将物体表面和地面等清洁干净。

特别要求：

1、相关应急工作请各项目即日起至疫情警报解除日，持续执行。具体应急动作项目需根据自身情况及甲方要求进行调整和部署。

2、疫情期间，请各项目假期值班负责人反馈每日进展信息至各区域行政部，节后由项目经理反馈。每日18：00以区域为单位，打电话至总经办。

反馈信息包括：

1、项目开展防范的动作描述、图片；

2、如出现疑似病例的应急动作，可按特别事件上报方式处理。